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服务承诺
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康宇医疗保证所供产品是经过出厂检验的合格产品。

康宇医疗承诺所提供设备满足国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求;产品发货并附有产品质量合格证、说明书、操作卡、保修卡等。

 

1、交货时间:
在合同签订后一周内提供完全符合行业标准和合同要求的全新产品,并发货到客户手上。

 

2、培训计划:
针对采购我们产品的用户,我们将进行相应的产品培训:
培训目的:让仪器操作人员能够正确的使用仪器,保证检测结果的准确性,保证操作人学会仪器的保养与维护。


培训方式:公司售后人员直接面对面培训,培训完成后并在售后人员的指导下,独立试操作一遍,以便售后人员指导。


培训内容:产品原理、仪器安装、调试、质控、操作、使用、保养及故障处理


培训时间:一般仪器到达当天或者第二天,会有售后人员上门安装培训,另外我们公司会免费提供仪器操作视频。

 

3、保修时间:
康宇医疗承诺所有的产品均采取三包服务
康宇医疗所售产品实行一年免费保修,六个月包退。一年内包换新机,终生维护。
机器超过免费保修期发生故障需要更换时,我们只收取元器件的成本费用。
康宇医疗承诺所有产品,更新换购公司升级产品,最高折损50%确保客户前提投资收益最高

 

4、客户服务
我们提供24小时客服专线:400-053-8600 ;24小时销售热线:400-607-6107 值班经理电话:18663775355(张经理)


收费服务:保修期满后,客户可以与康宇医疗签订《保修合同》进行续保。超过保修期的配件更换,我们只收取成本费。


主动服务:定期电话回访及主动走访,收集客户建议及意见,为客户的设备进行系统的诊断、校准、维护、保养、升级

 


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